
类型: 金融理财 版本: V9.4
大小: 1,496.3 时间: 2026-01-26





网易自营直采
1.网易自营,实力保证。邀请权威媒体、明星大咖、用户代表全程直播国外货源地直接采购过程;
2.品牌官方认证授权,入仓商品全面检查,供应链全程记录可追溯;
3.多国大使馆支持,品质获得国家权威机构认证;
4.100%正品,假一赔十。
精选全球好物
1.中国用户海淘购物首选,AppStore购物类免费榜前5名(2016年12月);
2.涵盖进口大牌奶粉、纸尿裤、美妆、服饰鞋包、美食生鲜、家居日用、营养保健等;
3.精挑细选全球最值得买的品质好物,只为让您轻松放心购买。如:
专供英国头等舱的意大利Marvis牙膏,芳香持久,强效美白不伤牙;
鲜肉天团同款BOSE耳机,随机感受专场演唱会,仿佛亲临现场。
价格比国外买更便宜
1.各类进口大牌爆款、全网低价,比国外更便宜;
2.1元拼团,全球进口大牌,包税包邮,1元统统搞定;
3.更多优惠:手机限时购、会员专享,1元试用,天天特价。
1.我什么时候才能申请退货?
在网易考拉购买的商品后,您可以在确认收件后30天内申请退货,跨境商品(涉及海关通关手续及时限)可以在确认收件后7天内申请退货;个别商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不支持7天无理由退货,请留意商品页面上的特殊说明,您可以在我的订单页面申请售后服务提交退货申请
2.如果收到商品不满意,我能申请换货吗?
由于海关监管政策严格,网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务
3.购买的商品出现质量问题如何处理?
网易考拉海购承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务
4.办理退货周期多久?
一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成,各付款方式退款时间请查阅退款说明
5.为什么售后申请没有审核通过?
您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
6.退货的运费该谁来承担?
退货运费说明请参见退款说明
7.什么时候可以收到退款?
我们会第一时间为您办理退款,具体退款时间参见退款说明
8.如果我拒收了,该如何处理?
如果您拒收了,商品将退回国内指定仓库,经售后人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理退款
9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。
具体请参见退款说明
10.当我发起退货申请时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?
当网易考拉海购签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。
11.在网易考拉购买的商品,是否提供发票?
网易考拉海购所售跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。
12.在网易考拉购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?
网易考拉是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,网易考拉保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!
13.为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?
商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。
14.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,网易考拉海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。
2019-08-05以编辑更新如下内容
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网易考拉海购是一款网上购物app,中国最大的海外商品购买平台,向国外货源地直接采购。100%正品、假1赔10。艾媒报告显示,网易考拉海购是2016年度中国最受欢迎、信赖的进口电商平台。正在热播的花少也极力推荐哦,快来下载吧!
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